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直播间买到假货怎么办?

2025-06-16
2025年06月16日 | 发布者:王浩然 | 点击:315 | 0人评论举报
摘要:2025年6月16日,最高人民法院公布的一起典型案例引发行业震动:某商家在直播间将价值仅千元的黑酸枝木手串虚假宣传为“正宗小叶紫檀”,并承诺“假一赔十”。消费者收货后识破材质造假诉至法院。法院判决——商家必须按承诺赔偿十

2025年6月16日,最高人民法院公布的一起典型案例引发行业震动:某商家在直播间将价值仅千元的黑酸枝木手串虚假宣传为“正宗小叶紫檀”,并承诺“假一赔十”。消费者收货后识破材质造假诉至法院。法院判决——商家必须按承诺赔偿十倍价款,即1万元。

“假一赔十”的承诺虽远高于《消费者权益保护法》的三倍赔偿标准,但最高法明确指出:直播间承诺构成合同内容,食言必罚! 天价赔偿:一句承诺背后的法律枷锁

在上述最高法案例中,主播一句“保真”“假一赔十”成为判决关键依据。消费者侯某支付1000元购买手串后,经鉴定实为价格低廉的黑酸枝木(俗称大叶紫檀),与宣称的珍稀小叶紫檀天差地别。

法院审理认为:木质材料的真实性直接决定首饰价值,主播的承诺构成买卖合同条款,具有法律约束力。即便“假一赔十”超出法定赔偿标准,经营者也必须履行。最高法借此向行业传递明确信号——直播间不是法外之地,诱导性承诺必将付出代价。

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王浩然
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