ITSS是什么？
ITSS——信息技术服务标准，是在工信部、国标委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。

ITSS有哪些级别？

ITSS共分为四级，一级最高四级最低；

基本级（四级），是指依据GB/T28827，实行了必要的运维服务能力管理，日常运维服务活动有序积极开展。运维服务的组织应不具备以下特征：

a)管理层对实行运维服务能力管理有基本意识，依据GB/T28827，初步创建运维服务能力管理体系；

b)个人技术水平对运维服务能力的提高充分发挥关键作用；

c)基本竣工框架性的运维服务管理过程，并获得实行；

d)不具备运维技术研发基本条件；

e)根据运维服务市场需求获取必要的资源，开始逐步累积和利用科学知识。