1、ITSS第四级（基本级）

遵照《运维通用要 求》建立管理体系。要求管理体系真实存在，文档和记录基本符合通用要求的立意。

备注：成熟度四级主要解决运维能力管理体系“有没有”的问题。

2、第三级（拓展级）

管理体系与通用要求逐条对标，各种流程规范和记录文档完整。

备注：成熟度三级主要解决运维能力管理体系“全不全”的问题。

3、ITSS认证二级（协同改进（协同）级）

a）运维能力管理体系中的各个组成要素（人员、服务台、工具、备件、技术、流程等）相互关联和协同，共同支撑企业的运维业务；

b）运维能力管理体系与企业的实际情况和业务状况是相互匹配的，管理体系具有良好的合理性和适用性。

备注：成熟度二级主要解决运维能力管理体系“好不好”的问题。

4、ITSS一级认证（量化提升（量化）级）

a）基于对历史数据的统计分析，实现量化和精确的运维能力管理，运维能力管理体系具有持续优化的特征；

b）运维管理体系与组织业务现状和发展目标相互融合；

c）基于运维管理通用要求，提出适用于企业的创新的管理方法。

备注：成熟度一级主要解决运维能力管理体系“精不精”的问题。