如何要回服务费!
在日常生活中,我们经常会遇到各种合同纠纷,尤其是在服务行业,消费者往往因为商家的虚假宣传或服务不达标而陷入维权困境。今天,我们就通过张梅律师团队代理的一个真实的案例,来为大家解析如何在合同纠纷中维护自己的合法权益,并成功要回服务费。
案情回顾:
2023年12月,某消费者在一家健康管理中心充值了16万,用于理疗服务。商家声称其服务具有“治疗作用”,能够解决消费者的身体问题。然而,消费者在接受十几次服务后,发现所谓的“治疗”仅仅是普通的身体调理,且商家并未取得卫生许可证,工作人员也无健康证。消费者意识到自己可能被骗,遂要求退款,但商家多次推诿,最终甚至注销了工商登记。消费者无奈之下,将商家告上法庭,要求退还服务费16万元。
法院判决:
法院审理后认为,虽然双方未签订书面合同,但消费者充值并接受了服务,双方已形成事实上的服务合同关系。由于商家无法继续履行合同,且未能提供证据证明服务费用的具体构成,法院最终判决商家退还消费者相应的服务费。
律师解析:
1. 合同关系的认定:即使没有书面合同,只要消费者支付了费用并接受了服务,双方就形成了事实上的合同关系。消费者有权要求商家履行合同义务。
2. 举证责任:在合同纠纷中,商家有责任证明其提供的服务符合约定。如果商家无法提供证据,法院通常会支持消费者的诉求。
3. 合同相对性原则:即使商家将门店转让给第三方,消费者仍有权要求原经营者承担责任,因为合同关系存在于消费者与原经营者之间。
如何避免类似纠纷?
1. 签订书面合同:在接受大额服务前,务必与商家签订书面合同,明确服务内容、费用、退款条款等。
2. 保留证据:保存好支付凭证、聊天记录、宣传资料等,以便在发生纠纷时作为证据使用。
3. 及时维权:一旦发现商家存在违约行为,应及时与商家协商解决,协商不成时应尽快寻求法律帮助。
张梅律师团队的专业服务:
如果您也遇到了类似的合同纠纷,不知如何维权,张梅律师团队将为您提供专业的法律服务。我们拥有丰富的合同纠纷处理经验,能够帮助您高效解决法律问题,维护您的合法权益。