基本案情
2015年4月份，某教育培训机构承诺学员努力学习后仍不能通过考试则退50％的培训费，学员何某遂与培训机构签订了VIP培训包过培训协议并支付了培训费，签订协议后，学员何某认真参与培训，但都没能通过考试，对培训已没有信心，想办理退费不想再进行培训，遂拿着协议到培训机构要求按协议约定退给50%的培训费，可是培训机构以政策变更为借口不愿退给何某费用，故而引发纠纷。
法律分析
一般情形下对协议的定义：协议是指两个或两个以上实体为了开展某项活动，经过协商后双方达成的一致意见。协议在法律上和合同是同义词。在我国合同法中对合同也做了定义——合同是平等主体的自然人、法人、和他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。签订合同双方的法律地位平等，且当事人依据自己的真实意思表示，自愿订立合同。依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同，依法成立的合同，受法律保护。
案件分析
本案中学员何某的合同义务是勤勉、尽责的学习，如果何某已按照合同实际履行了勤勉、尽责的学习义务，则其在协议约定中的义务已实际履行完毕，但是未能达到合同目的，而本案中培训机构的义务是提供给何某合同约定的培训科目并保证何某顺利通过考试，在何某已实际履行义务后仍不能通过考试，则培训机构应该按照合同约定办理退费手续。