花钱购买婚介服务
本以为能省心省力
却惹上一堆烦心事
那么问题来了
会员觉得相亲对象条件不达标
服务费能退吗？
会员不满婚介机构服务诉至法院
徐女士与某婚介机构签订了服务合同，并交纳了会费8.2万元。服务内容包括婚介机构需为徐女士安排不少于8人次的见面、提供约会沟通指导、安排舒适的约会环境等。徐女士也就年龄、身高、学历等方面对机构介绍的男嘉宾提出要求。
合同签订后，在徐女士多次催促下，婚介机构才集中安排了5次见面，而且经常是临时安排。当徐女士对服务内容提出异议时，婚介机构以“就是让你多见见，体验一下”“是让你先练练手的”等说辞回应，但是这些见面机会均被计入了服务次数中。徐女士认为婚介机构推荐的男嘉宾有可能是“婚托”，故不认可该机构的服务，诉至法院，要求婚介机构退还全部服务费8.2万元。
婚介机构认为，机构与徐女士签订的服务合同合法有效，合同中约定了即使约见的对象不符合徐女士提出的条件，但只要其同意约见就视为完成一次服务，故不同意退费。
法院：言语引导不能视为对方主观意愿
法院经审理认为，从徐女士提交的与婚介机构工作人员的聊天记录来看，其确实多次就男嘉宾的条件提出意见，随后在工作人员“你就当练手”等言语引导下同意约见，不能视为其同意降低合同约定的择偶标准。
现双方的合同期限已届满，合同到期终止，婚介机构未能够在合同期内为徐女士提供符合约定的服务，应当退还徐女士服务费。最终在扣除婚介机构已提供服务部分的合理支出后，法院判决该机构退还徐女士服务费8万元。
法官：违背真实意思的民事法律行为
可予以撤销
根据《民法典》第一百四十八条规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。相亲市场虽然确有“婚托”现象，但是否构成欺诈，还需要当事人提交充分的证据。婚介服务包含择偶、婚恋内容，具有特殊的人身属性，无法强制履行，当婚介机构提供见面的对象不符合合同约定时，消费者应当及时拒绝见面并留存证据。
法条链接
《中华人民共和国民法典》第一百四十八条
一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
来源：北京海淀法院、CCTV今日说法