2021年11月28日，Y先生前往佛山某楼盘看房，看房期间，销售人员以该楼盘周边配套设施完善、交通便利、优质教育资源、极具投资价值等利好消息游说Y先生认购房屋。Y先生是一名广漂，此次购置房屋的主要目的是用以自住，销售人员得知后称该房屋无论是自住还是投资都是极佳的选择。第一次看房，没有经验的Y先生在销售人员的大力劝说下，当场交了2万元款项，签订了认购书。
事后，Y先生在无意间得知该物业是只有40年产权的商办公寓，根本不适宜日常居住。Y先生立即找到销售人员核实该情况，但销售人员依旧坚称该房产虽然是公寓产品，但也可以居住。但是根据Y先生的多方了解，商办公寓居住环境差，居住成本也是高出正常住宅很多。Y先生非常不满销售人员为了促成成交而诱导自己的行为，决定终止购房，要求开发商退回定金。开发商表示，楼盘所有信息都有公示，是Y先生自己忽略了重要信息，如果Y先生坚持退房，定金将会被没收。Y先生难以接受，但作为上班族，没有多余的精力和时间去和开发商扯皮，也不甘心白白损失定金。最终Y先生决定委托我们团队去帮他追回定金。
12月11日，我们接受委托，介入处理后一个星期，开发商就答应退款，并为Y先生办理了退款手续，2022年1月6日，Y先生收到全部退款2万元。