2021 年 7 月 4 日，Y先生、L女士夫妻二人前往清远某楼盘看房，销售人员不断以楼盘利好消息劝说夫妻二人购买，俩人有了认购意向，遂支付了2万元款项，并签署了认购书。

回到家后，两人才发现认购书上提及的买卖合同等一系列文件自己从未见过，销售人员也从未向两人提及，但认购书上却约定俩人已经阅读并了解了其中的内容且无异议。夫妻俩人为此感到非常担忧，多次在线上联系销售，希望可以发送这些文件给他们查阅。销售告知夫妻二人，通过线上向客户发送合同等文件是违反公司规定的，所以不能提供。7月25日，夫妻二人抽空再次前往售楼部，希望更详细的了解该项目，并查看合同等文件，查阅后发现合同中存在诸多不合理条款。夫妻俩人当即提出异议，但开发商告知二人必须按照现行模板进行签约，所有购房者都是如此签署的，如果夫妻二人坚持异议，就是没事找事。俩人气愤不已，提出退房。开发商告知二人，退房可以，但定金没收。夫妻俩难以接受，大闹售楼部，甚至报警，但最终也没能拿回定金。夫妻俩深知仅凭自己的力量，追回定金，于是找到我们团队，希望委托我们帮其追回定金。
接受委托后，我们认真了解了事件经过，收集证据，在采取了一系列法律措施后，开发商于12月6日答应退款，16日夫妻俩收到全部退款。