2021年7月17日，Z先生前往佛山某楼盘看房。开发商宣称该项目为实力红盘、置业热土，加上销售人员强调当时有巨大折扣优惠活动，Z先生便当场支付了20000元定金。
之后，Z先生依约准备签署商品房买卖合同时，销售人员却表示要先交齐首付才能签。Z先生觉得这是大宗交易，不能稀里糊涂地直接交钱，因此提出先看合同。在反复要求下，销售人员才拿出合同范本，Z先生发现补充协议并未进行公示，提出异议。在Z先生的一再坚持下，销售人员才打印了一份补充协议。Z先生诚心想买房，但仔细查阅后发现有很多条款对购房者来说不公平不合理。面对这样对自身利益明显缺乏保障的合同，Z先生实在不敢轻易签署，于是表达了自己的顾虑。销售人员却说，只要Z先生遵守约定自然不需要承担违约责任，而且开发商那么大一个企业也肯定会照合同办事，没必要杞人忧天。Z先生无法接受这种说法，认为自己的担心都是合情合理的。经多次协商，开发商还是态度强硬，甚至以Z先生违约为由将定金没收。Z先生觉得开发商摆明了就是欺负购房者势单力薄，自己没有什么过错还要搭进去20000元，越想越不甘心，因此决定寻求专业人士的帮助。
接受委托后，我们立即采取了针对性措施，仅用了一周时间，开发商便答应退款。Z先生于10月15日办理了退款手续，10月19日收到了全部退款。
