2021年8月18日，C女士前往重庆某楼盘看房，现场销售人员不断以价格优惠、性价比高、周边配套设施完善等相关楼盘利好消息游说C女士购买。C女士在沙盘图中发现，钟意的楼栋斜对面不足50米的位置有一大片空地，考虑到可能会影响居住环境和体验感，多次向销售询问该空地的用途。销售表示该地块属于市政用地，不会对项目造成不利影响。于是C女士就放心地交了5万元款项，认购了其中一套物业。
回家后， C女士通过相关网站查询了解到，该项目附近规划了一个大型变电站，细心的C女士经过比对发现，变电站规划的位置就在自己认购的楼栋旁边，也就是当初自己询问的那片空地。C女士立刻找到开发商，要求其给一个合理解释。但开发商依然坚持以市政规划用地为由进行搪塞。C女士拿出市政规划图，开发商却以此位置属于红线外因素，并没有义务告知购房者。开发商不断推脱责任的行为让C女士很是气愤，决定不再继续购买该物业，要求开发商退还定金。开发商却说，红线外的因素他们没有义务告知，如果C女士不继续购买，将视为C女士违约，会挞定其定金。C女士非常不忿，自己明明没有过错，却要白白损失定金。为了挽回损失，C女士决定委托我们帮其追回定金。
接受委托后，我们立即介入处理，经过多次交涉，9月10日，开发商答应在扣除1万元违约金的条件下退回其余款项，并为C女士办了退款手续，11月4日，C女士收到退还款项4万元。
