在知识产权领域，名称侵权往往涉及到商标权的保护问题，或是知名商品名称的不正当竞争纠纷。当企业或个人收到关于名称侵权的投诉时，应如何妥善处理，避免陷入法律纠纷，是每个市场主体都需要考虑的问题。

       首先，我们需要明确名称侵权的定义。在商标法领域，名称侵权通常指未经授权使用与他人注册商标相同或近似的标识，导致消费者对商品或服务来源产生混淆。而在反不正当竞争法领域，知名商品名称的不正当竞争则是指利用他人已经具有一定市场知名度的商品名称，进行误导消费者或损害他人商誉的行为。

       面对投诉，我们应首先进行侵权分析。仔细研究投诉方的商标或知名商品名称，与自身使用的名称进行对比，判断是否存在相似性或混淆的可能性。同时，也要考虑自身使用名称的合理性，比如是否有合法授权、是否属于描述性使用等。

       如果经过分析，认为自身不存在侵权行为，可以积极与投诉方进行沟通，解释自身使用的合理性，并提供相关证据。如果沟通无果，可以考虑向相关行政机构或法院申请权利确认或进行维权。

       如果分析后认为可能存在侵权行为，那么应尽快停止侵权行为，避免进一步扩大损失。同时，可以考虑与投诉方进行协商，达成和解协议，避免法律纠纷的进一步升级。在协商过程中，应注意保护自身合法权益，避免受到不合理的限制或要求。

       除了应对当前的投诉外，企业或个人还应加强知识产权管理，预防类似问题的再次发生。这包括建立健全的知识产权管理制度，加强员工的知识产权培训，提高知识产权保护意识，以及定期进行知识产权自查和风险评估等。

       在处理名称侵权问题时，我们还应关注法律环境的变化。随着知识产权法律制度的不断完善和司法实践的不断发展，对于名称侵权的认定和处罚也在不断变化。因此，我们需要密切关注相关法律法规的更新和司法案例的变化，以便及时调整自身的应对策略。

       综上所述，被投诉知识产权名称侵权时，我们应冷静分析、合理应对。通过加强知识产权管理和法律风险防范，我们可以更好地保护自身的合法权益，避免不必要的法律纠纷。同时，作为律师，我们也应不断提升自身的专业素养和服务水平，为客户提供更加专业、高效的知识产权法律服务。