律师观点分析

1、案情：原告x软件公司（委托人）系一家外国法人独资企业与被告签订软件许可协议，约定原告向被告提供软件及技术维护服务，在原告完成交付义务后，被告仅支付了一半合同款项，剩余款项经催讨未果后，委托本代理人起诉追索，法院完全支持了我方请求，判决被告支付合同款，违约金及律师费等。

2、点评：本案法律关系并不复杂，然因被告缺席庭审，使得法庭对于案件事实的审理更为严格。基本原告提交的一系列证据，法庭认定双方合同合法有效，案件焦点则聚焦于合同履行上：

（1）原告是否完成软件交付？

不同于国内一般货物的直接交付，留存签收凭证。本案则具有国际贸易特点，软件交付是由原告国外母公司以联邦快递邮寄方式交付，并于快递寄出后再以邮件形式发送软件秘钥至被告指定邮箱（收件人及邮箱地址明确载于双方协议及订单上），上述事实由快递查询记录、邮件、双方协议、订单证实，最终由法院认可。

（2）原告是否提供了技术维护服务？

根据双方协议、订单约定，原告提供的技术维护服务为开放式服务（如客户自行信息查询，向客服寻求帮助，登录网站进行软件升级等等），并非由原告主动提供服务（如定期上门维护等），不管被告是否使用，这些服务已经存在，该观点亦为法院认可。

3、启示：根据本案情况，有以下几点启：

（1）合同履行涉及对接人员、电话、地址、邮件等联系方式的，建议于合同中约定明确，实际履行按照约定执行并留存证据，如快递单写清楚上述信息，并写明物品名称，电子邮件发送至约定邮箱，双方电话沟通后最好再通过邮件、信息等进行书面确认；

（2）考虑到日后发生争议诉讼的可能性，建议于合同中约定律师费、差旅费等费用由违约方支付，以降低诉讼成本。