商家为促成交易而免费提供售后服务，不能改变双方买卖合同关系的法律定性

律师观点分析

【案情简介】

2018年7月26日，被告永顺县X宝油漆专卖店为了促成与被告全X的油漆买卖，以总价9880元价格将X宝漆卖与全X并主动承诺负责给全X家墙面免费进行墙漆粉刷。后永顺县X宝专卖店找到原告彭X及另一案外人进行施工。2018年9月10日，原告彭X在被告全X家进行墙面刷漆时因跳架断裂摔伤，经司法鉴定，构成十级伤残。原告彭X遂将永顺县X宝油漆专卖店、被告全X起诉至永顺县人民法院。

【代理思路及实施方案】

本律师代理被告全X案件后，从被告永顺县X宝油漆专卖店答辩状中得知，其主张与被告全X构成委托合同关系，试图让被告全X以委托人身份对原告彭X的损失承担赔偿责任，以达到永顺县X宝专卖店在本案中不承担或少承担赔偿责任的目的。本律师仔细询问当事人、审查相关证据后认为：本案的关键在于对被告全X与永顺县X宝油漆专卖店之间的法律关系进行定性。若双方形成买卖合同关系，则作为买受人的全X无需对原告彭X承担赔偿责任；若双方形成委托合同关系，则作为委托人的全X需对原告彭X的损失承担赔偿责任。

确定代理思路后，本律师结合本案证据，针对买卖合同与委托合同的法律特征及构成要素的差异、全面查阅相关法律规定，进而得出被告永顺县X宝专卖店提供免费售后服务的事实不能改变其与被告全X之间形成买卖合同关系的法律意见，最后参与庭审诉讼，进一步阐明全X与永顺县X宝专卖店之间系买卖合同的代理观点。

【裁判结果】

永顺县人民法院一审判决：一、被告永顺县X宝专卖店于本判决生效后三十日内给原告彭X支付赔偿款81207.7元；二、驳回原告彭X的其他诉讼请求。案件受理费1123元，减半收取561.5元，由原告彭X负担230元，被告永顺县X宝专卖店负担331.5元。

一审判决后，永顺县X宝专卖店不服提起上诉，湘西土家族苗族自治州中介人民法院终审驳回其上诉，维持原判。

【评析和建议】

本案实质上系提供劳务者受害责任纠纷案件，提供劳务者人身损害赔偿的义务方分为两类。一类为雇佣方、另一类为雇佣关系之外的侵权方。若一方主张对提供劳务者遭受的人身损害免责，则应证明该方既与提供劳务者非雇佣关系，还应证明该方并非侵权方，即该方对造成提供劳务者受害的结果没有过错。本案被告全X作为买卖合同的买受人，既非雇佣方，也没有对原告彭X实施侵权行为，故其无需对彭X损失承担任何赔偿责任。

提供劳务者受害责任纠纷大量存在于小规模建筑、装修工程领域。雇主与雇员一般均系个人，法律意识淡薄，对重大事项往往只有口头约定。一旦出现纠纷，雇主与雇员因双方均缺乏相关证据而各执一词，最终诉诸法院，矛盾不能尽快得到妥善解决。前事不忘后事之师，鉴于现实中诸多提供劳务者纠纷案例中，当事人因缺乏证据而败诉的情形，建议今后不管是雇主还是雇员，双方之间应当签订书面雇佣合同，明晰双方责任和权利，避免不必要的纠纷。